よくあるご質問
土屋鞄製造所のご利用に関するサポート情報
注文してから製品が届くまでどのくらいかかりますか？
通常、在庫がある製品については、ご注文完了後2〜5営業日以内に発送いたします。予約製品や職人による受注生産品の場合は、各製品ページに記載の納期をご確認ください。
革製品のお手入れはどのようにすればよいですか？
日常のお手入れは、柔らかい布での乾拭きをお勧めしています。革の乾燥が気になる場合は、専用のクリーナーやオイルをご使用ください。店舗での無料メンテナンスサービスも承っております。
修理を依頼することは可能ですか？
はい、承っております。自社工房の職人が、ステッチのほつれや金具の交換など、長くご愛用いただけるよう丁寧に対応いたします。詳細は「修理のご案内」ページよりお申し込みください。
ギフトラッピングの指定はできますか？
はい、無料で承っております。土屋鞄オリジナルの包装紙やリボンを使用した、特別なギフトラッピングをご用意しております。カート画面にて「ギフトラッピング希望」をご選択ください。
返品や交換の条件を教えてください。
未使用品に限り、製品到着後7日以内であれば返品・交換が可能です。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。万が一、初期不良があった場合は、全額弊社負担にて対応いたします。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, AMEX, Diners）、代金引換、Amazon Pay、および銀行振込がご利用いただけます。